Komunikasi yang Efektif | FatBull Handbook

Kerangka Komunikasi Efektif

1. Ambil catatan

Tangkap dalam poin-poin. Proses, sintesis, dan bingkai dalam waktu nyata.

2. Jangan mengkritik atau mengeluh

Jangan pernah mengatakan apa pun tentang seseorang yang tidak akan Anda katakan kepadanya secara langsung.

3. Komunikasikan ekspektasi spesifik dengan jelas, terbuka, dan sering

4. Berkomunikasi secara singkat dan jelas

Gunakan penyebut terkecil yang sama - pertahankan maksud Anda agar tetap sederhana
Bersikaplah spesifik dalam pidato, tulisan, dan dengan siapa / apa / di mana / kapan / mengapa / bagaimana
Selalu berikan jawaban yang ringkas dan langsung ke pokok permasalahan terlebih dahulu, kemudian berikan detail yang relevan sesuai kebutuhan
Sajikan informasi dengan cara yang jelas dan teratur, dengan menjaga agar pesan tetap terbingkai dalam tujuan komunikasi

5. Konfirmasikan langkah spesifik selanjutnya untuk menutup item yang terbuka

Konfirmasikan tindakan spesifik apa yang perlu diambil untuk mencapai kesuksesan

6. Putar kembali ekspektasi dan tentukan kesuksesan

Untuk tindakan yang akan diambil, putar ulang (secara lisan atau elektronik) hasil yang diharapkan dan tentukan seperti apa kesuksesan itu sebagai hasil dari tindakan tersebut

7. Jaga saluran komunikasi tetap terbuka

Siapkan Slack dan telepon agar tim dapat menghubungi Anda dengan cepat

8. Hindari jargon, kata kunci, dan akronim yang tidak berguna

9. Hindari berbicara dengan kata ganti

Nyatakan dengan jelas siapa atau apa yang Anda bicarakan dengan nama untuk menghindari kebingungan
Kata-kata kotor diperbolehkan hanya jika tidak digunakan untuk mengancam atau mengintimidasi