有效沟通框架
1.做笔记
- 捕获要点。实时处理,合成和构图。
2.不要批评或抱怨
- 永远不要对别人说任何您不会直接对他们说的话。
3.清晰,公开且经常地传达特定的期望
4.简洁地交流,并保持清晰
- 使用最小公分母-保持观点简单
- 演讲,写作以及与谁/什么/在哪里/何时/为什么/如何具体
- 始终首先给出一个简明扼要的答案,然后根据需要进入相关细节
- 以清晰,有条理的方式呈现信息,使消息传递框架在沟通目标之内
5.确认特定的后续步骤以关闭未清项目
- 确认需要采取哪些具体措施才能取得成功
6.重现期望并定义成功
- 对于要采取的行动,播放(口头或电子方式)预期的可交付成果,并定义该行动所取得的成功
7.保持沟通渠道畅通
- 提供Slack和电话,以便团队可以快速与您联系
8.避免毫无意义的行话,流行语和首字母缩写词
9.避免用代词说话
- 清楚地说出您在说谁或什么,以免引起混淆
- 亵渎行为只有在不习惯威胁或威吓时才可以