有效溝通框架
1.做筆記
- 捕獲要點。實時處理,合成和構圖。
2.不要批評或抱怨
- 永遠不要對別人說任何您不會直接對他們說的話。
3.清晰,公開且經常地傳達特定的期望
4.簡潔地交流,並保持清晰
- 使用最小公分母-保持觀點簡單
- 演講,寫作以及與誰/什麼/在哪裡/何時/為什麼/如何具體
- 始終首先給出一個簡明扼要的答案,然後根據需要進入相關細節
- 以清晰,有條理的方式呈現信息,使消息傳遞框架在溝通目標之內
5.確認特定的後續步驟以關閉未清項目
- 確認需要採取哪些具體措施才能取得成功
6.重現期望並定義成功
- 對於要採取的行動,播放(口頭或電子方式)預期的可交付成果,並定義該行動所取得的成功
7.保持溝通渠道暢通
- 提供Slack和電話,以便團隊可以快速與您聯繫
8.避免毫無意義的行話,流行語和首字母縮寫詞
9.避免用代詞說話
- 清楚地說出您在說誰或什麼,以免引起混淆
- 褻瀆行為只有在不習慣威脅或威嚇時才可以