如何解決衝突?

在一項調查中,我們向100多名候選人詢問了他們理想的公司文化。

查看調查

我們問:

解決衝突:如果團員同事有事做的不佳,你會如何處理?

(1)不說(1%)

(2)很直接跟他說(38%)

(3)暗示他(54%)

(4)跟主管說(7%)

超過一半的受訪者認為“微妙的暗示”是一種有效的溝通策略。

團隊動力期望

1.有效的溝通是關鍵

  • 清晰直接地溝通
  • 這包括經常簽到,並通知團隊成員重要的會議/事件/進度
  • 當被問到問題時,首先回答(是或否);然後提供詳細說明
  • 計劃外/計劃外的狀態更新(例如,在喝咖啡時):就公司最重要的事情給出一兩個字
  • 跟進高優先級問題時發短信,閒暇或打電話

2.壓力測試

  • 在團隊環境中主動提出難題

3.為臨時的非正式同步做好準備

  • 團隊經常在工作流中進行即興非正式的同步更新,以確保每個人都得到更新

4.委託,不分配

  • 在提供指示時,請負責人重複做他/她需要做的事情,以確保沒有誤會
  • 在特定的期限內管理與所有人之間的可交付成果

5.不要成為信息的瓶頸

  • 及時有效地與領導層和團隊溝通

6.根據請求進行跟進

  • 僅僅因為您提供了信息並不意味著已完全通知收件人。您必須參與並確認他們已收到並理解您的消息
  • 在收到對您的要求做出口頭或書面反饋之前,您有責任持續跟進直到得到答复

7.電話

  • 絕不要在團隊會議中拒絕您母親(生下您的女人)或祖母(最傷您的女人)的電話,但要告訴他們您很忙,會給他們打電話;沒有其他人被授予此例外

8.積極融入團隊和其他新加入者