如何解決衝突?
在一項調查中,我們向100多名候選人詢問了他們理想的公司文化。
我們問:
解決衝突:如果團員同事有事做的不佳,你會如何處理?
(1)不說(1%)
(2)很直接跟他說(38%)
(3)暗示他(54%)
(4)跟主管說(7%)
超過一半的受訪者認為“微妙的暗示”是一種有效的溝通策略。
團隊動力期望
1.有效的溝通是關鍵
- 清晰直接地溝通
- 這包括經常簽到,並通知團隊成員重要的會議/事件/進度
- 當被問到問題時,首先回答(是或否);然後提供詳細說明
- 計劃外/計劃外的狀態更新(例如,在喝咖啡時):就公司最重要的事情給出一兩個字
- 跟進高優先級問題時發短信,閒暇或打電話
2.壓力測試
- 在團隊環境中主動提出難題
3.為臨時的非正式同步做好準備
- 團隊經常在工作流中進行即興非正式的同步更新,以確保每個人都得到更新
4.委託,不分配
- 在提供指示時,請負責人重複做他/她需要做的事情,以確保沒有誤會
- 在特定的期限內管理與所有人之間的可交付成果
5.不要成為信息的瓶頸
- 及時有效地與領導層和團隊溝通
6.根據請求進行跟進
- 僅僅因為您提供了信息並不意味著已完全通知收件人。您必須參與並確認他們已收到並理解您的消息
- 在收到對您的要求做出口頭或書面反饋之前,您有責任持續跟進直到得到答复
7.電話
- 絕不要在團隊會議中拒絕您母親(生下您的女人)或祖母(最傷您的女人)的電話,但要告訴他們您很忙,會給他們打電話;沒有其他人被授予此例外