有效溝通 | FatBull Handbook

有效溝通框架

1.做筆記

捕獲要點。實時處理，合成和構圖。

2.不要批評或抱怨

永遠不要對別人說任何您不會直接對他們說的話。

3.清晰，公開且經常地傳達特定的期望

4.簡潔地交流，並保持清晰

使用最小公分母-保持觀點簡單
演講，寫作以及與誰/什麼/在哪裡/何時/為什麼/如何具體
始終首先給出一個簡明扼要的答案，然後根據需要進入相關細節
以清晰，有條理的方式呈現信息，使消息傳遞框架在溝通目標之內

5.確認特定的後續步驟以關閉未清項目

確認需要採取哪些具體措施才能取得成功

6.重現期望並定義成功

對於要採取的行動，播放（口頭或電子方式）預期的可交付成果，並定義該行動所取得的成功

7.保持溝通渠道暢通

提供Slack和電話，以便團隊可以快速與您聯繫

8.避免毫無意義的行話，流行語和首字母縮寫詞

9.避免用代詞說話

清楚地說出您在說誰或什麼，以免引起混淆
褻瀆行為只有在不習慣威脅或威嚇時才可以